✦ Răspunsuri instant
Rezolvă întrebările comune 24/7, fără să mărești echipa.
Replio preia instant întrebările repetitive despre produse, comenzi, livrare și retur, în română, 24/7, și predă unui coleg exact când e nevoie.
Cei mai buni oameni pierd ore pe aceleași întrebări. Răspunsurile lente cresc abandonul și reclamațiile.
Stoc, livrare, retur și factură, la nesfârșit, în loc de muncă cu valoare.
Clientul nu așteaptă: dacă răspunzi târziu, pleacă la concurență.
Răspunsuri diferite de la oameni diferiți creează confuzie.
Fiecare tichet evitabil înseamnă timp și bani pierduți.
Rezolvă întrebările comune 24/7, fără să mărești echipa.
Răspunde din baza ta de cunoștințe; nu inventează.
Status și AWB după verificarea pe email.
Trece cazurile complexe către un coleg, cu context.
Documente, linkuri, FAQ și catalogul tău.
Tonul, ce poate și ce nu poate face agentul.
Un rând de cod, pe orice platformă.
Vezi conversațiile și închide golurile săptămânal.
Pe pagina unui produs, Replio folosește contextul acelui produs și poate răspunde cu preț, stoc și link din catalogul sincronizat.
Cererea ajunge în inboxul live, colegul vede conversația completă și continuă în același widget.
Răspunde rapid, recomandă produse din catalog și predă conversația unui coleg când e nevoie. Probă de 14 zile.
