Condițiile în care poți folosi platforma Replio.
Ultima actualizare: 14 iunie 2026
Acești Termeni și Condiții („Termenii") reglementează accesul și utilizarea platformei Replio: site-ul replio.ro, aplicația web app.replio.ro și widget-ul de chat care se instalează pe site-ul tău (împreună, „Serviciul"). Serviciul este operat de GLOBINARY DEVELOPMENT SYSTEM SRL, cu sediul în Str. Lazuri nr. 18, Loc. Baia Mare, jud. Maramureș, cod 430414, România, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J24/1890/2022, cod unic de înregistrare 46825774 („Replio", „noi", „nouă").
Prin crearea unui cont sau prin utilizarea Serviciului, confirmi că ai citit și accepți acești Termeni. Dacă nu ești de acord, te rugăm să nu folosești Serviciul.
Replio oferă un agent de suport și vânzări bazat pe inteligență artificială, care răspunde întrebărilor vizitatorilor în limba română (și alte limbi), folosind informațiile pe care le furnizezi. Serviciul include, în funcție de plan, o bază de cunoștințe, integrarea catalogului de produse, istoricul conversațiilor, analize, predarea conversației către un operator uman și alte funcționalități descrise pe replio.ro.
Putem îmbunătăți, modifica sau întrerupe funcționalități în timp. Vom încerca să anunțăm din timp modificările semnificative care te afectează.
Conturile noi pot beneficia de o perioadă de probă de 14 zile, cu card înregistrat. Dacă nu anulezi înainte de finalul probei, abonamentul ales se activează automat și cardul este taxat.
Abonamentele (Start, Growth, Pro) se facturează lunar sau anual, în lei (RON), conform prețurilor afișate pe replio.ro la momentul comenzii. Prețurile pot include sau exclude TVA conform legislației aplicabile. Abonamentul se reînnoiește automat la finalul fiecărei perioade, până la anulare.
Poți cumpăra pachete de mesaje suplimentare. Dacă activezi reîncărcarea automată, ne autorizezi să taxăm cardul salvat pentru un pachet nou atunci când mesajele incluse se epuizează, în limita plafonului lunar pe care îl stabilești. Poți dezactiva oricând această opțiune din contul tău.
Plățile sunt procesate de Stripe. Nu stocăm numărul complet al cardului tău; acesta este gestionat de Stripe, în conformitate cu standardul PCI-DSS.
Poți anula abonamentul oricând din portalul de facturare. Anularea oprește reînnoirile viitoare; accesul rămâne activ până la finalul perioadei deja plătite. Cu excepția cazurilor prevăzute de lege, plățile efectuate nu se rambursează pentru perioada parcursă.
Te angajezi să nu folosești Serviciul pentru:
Putem suspenda conturile care încalcă aceste reguli, cu sau fără notificare prealabilă, în funcție de gravitate.
Păstrezi toate drepturile asupra Conținutului tău. Ne acorzi o licență limitată, neexclusivă, de a stoca și prelucra Conținutul exclusiv în scopul furnizării Serviciului (de exemplu, indexarea informațiilor pentru a genera răspunsuri). Garantezi că deții drepturile necesare asupra Conținutului și că acesta nu încalcă legea sau drepturile terților.
Răspunsurile sunt generate automat de modele de inteligență artificială și se pot baza pe informațiile furnizate de tine. Deși depunem eforturi pentru acuratețe, răspunsurile pot conține erori sau pot fi incomplete. Ești responsabil pentru supravegherea și configurarea Agentului AI și pentru informațiile pe care le pune la dispoziția vizitatorilor tăi. Replio nu garantează că răspunsurile sunt corecte, complete sau potrivite pentru un anumit scop.
Serviciul, software-ul, designul, marca și conținutul Replio sunt și rămân proprietatea GLOBINARY DEVELOPMENT SYSTEM SRL sau a licențiatorilor săi. Acești Termeni nu îți transferă niciun drept de proprietate asupra Serviciului, ci doar un drept limitat de utilizare pe durata abonamentului.
Prelucrarea datelor cu caracter personal este descrisă în Politica de Confidențialitate. Pentru datele vizitatorilor pe care le prelucrăm în numele tău (prin widget), acționăm ca persoană împuternicită, în condițiile Acordului de prelucrare a datelor, iar tu ești operatorul de date.
Depunem eforturi rezonabile pentru a menține Serviciul disponibil, dar nu garantăm funcționarea neîntreruptă sau lipsită de erori. Pot exista perioade de mentenanță sau întreruperi din cauze independente de noi (de exemplu, furnizori terți de infrastructură).
În măsura permisă de lege, Replio nu răspunde pentru daune indirecte, incidentale sau de consecință (inclusiv pierderi de profit, date sau oportunități de afaceri). Răspunderea totală a Replio față de tine, pentru orice pretenție legată de Serviciu, este limitată la suma plătită de tine pentru Serviciu în ultimele 12 luni anterioare evenimentului care a generat pretenția.
Serviciul este furnizat „ca atare" și „în funcție de disponibilitate", fără garanții exprese sau implicite, în limita permisă de lege.
Ești de acord să ne despăgubești pentru orice pretenție a terților rezultată din Conținutul tău, din utilizarea Serviciului cu încălcarea acestor Termeni sau a legii.
Poți înceta utilizarea oricând prin anularea abonamentului și ștergerea contului. Putem suspenda sau înceta accesul în caz de neplată, încălcare a Termenilor sau cerință legală. La încetare, Conținutul tău poate fi șters conform politicilor noastre de retenție.
Putem actualiza acești Termeni. Vom publica versiunea actualizată pe această pagină, cu noua dată de actualizare, iar pentru modificările semnificative vom încerca să te anunțăm. Continuarea utilizării Serviciului după intrarea în vigoare a modificărilor reprezintă acceptarea acestora.
Acești Termeni sunt guvernați de legea română. Eventualele litigii vor fi soluționate de instanțele competente din România, cu excepția cazului în care legea prevede altfel.
Pentru orice întrebare legată de acești Termeni, ne poți scrie la contact@replio.ro.
